قالت هيئة تنظيمية أمريكية يوم الأربعاء إن الشركة المملوكة لشركة Google استدعت Fitbit Ionic بسبب مشكلات ارتفاع درجة الحرارة التي يمكن أن تسبب خطر الاحتراق. يأتي قرار الاستدعاء بعد أن تلقى فيتبيت أكثر من 100 تقرير عن إصابات حروق بسبب ارتفاع درجة حرارة الساعة الذكية. تم إطلاق Fitbit Ionic في سبتمبر 2017، وقدم ميزات تشمل تتبع النشاط بالإضافة إلى مراقبة القلب والنوم. تم بيع حوالي مليون وحدة من الساعات الذكية الأيونية في الولايات المتحدة حتى ديسمبر 2021، مع بيع 693000 وحدة إضافية على مستوى العالم بما في ذلك الهند.
نتيجة للتذكير، ستصدر شركة Fitbit استردادًا قدره 299 دولارًا (ما يقرب من 22700 روبية) بمجرد أن يعيد المالكون ساعتهم الأيونية إلى الشركة. كما ستزود المستهلكين برمز خصم لتقديم خصم بنسبة 40 في المائة على أجهزة مختارة من Fitbit ، حسبما أشارت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية في إعلانها.
قالت اللجنة الأمريكية إن فيتبيت تلقت ما لا يقل عن 174 تقريرًا عن ارتفاع درجة حرارة الساعة، مع 118 تقريرًا عن إصابات حروق تشمل حالتين لحروق من الدرجة الثالثة وأربع حروق من الدرجة الثانية.
قال Fitbit في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني إلى Gadgets 360: “تلقينا عددًا محدودًا جدًا من التقارير – تمثل الإجماليات الواردة في إعلان الجهة المنظمة الأمريكية أقل من 0.01 بالمائة من الوحدات المباعة – من البطارية في الساعات الذكية Fitbit Ionic التي ترتفع درجة حرارتها، مما يشكل خطرًا على الاحتراق”. .
ذكرت الشركة أن الاستدعاء لم يؤثر على ساعات فيتبيت الذكية أو أجهزة التتبع الأخرى.
أوقف Fitbit إنتاج Ionic في عام 2020. تم إطلاق الساعة الذكية في الهند في Rs. 22990 في يناير 2018.
طلبت Gadgets 360 من Fitbit تأكيد كيف يمكن للمستهلكين الهنود الاستفادة من رد الأموال، وردت الشركة بالقول إن المستخدمين المتأثرين خارج الولايات المتحدة يجب عليهم زيارة help.fitbit.com/ionic للحصول على معلومات حول كيفية استرداد الأموال.
وقالت الشركة “المبلغ المسترد يعادل 299 دولارًا أمريكيًا بالعملة المحلية. نحث جميع مستخدمي Ionic على ال”.
يقتصر الاسترجاع على أربعة أنواع من Fitbit Ionic التي تحتوي على أرقام الطراز التالية: FB503CPBU و FB503GYBK و FB503WTGY و FB503WTNV.
يمكن للمستهلكين المؤهلين في الولايات المتحدة متابعة استرداد الأموال عن طريق الاتصال بخط المساعدة Fitbit على 1764-925-888 أو زيارة قسم المساعدة على موقع الشركة على الويب.
تشير تقارير المستخدمين في منتديات مجتمع Fitbit إلى أن المشكلات المحمومة في ساعة Ionic بدأت في الظهور بعد وقت قصير من إطلاقها في عام 2017.
“اليوم أحرق معصمي Fitbit Ionic. قال أحد المستخدمين المتأثرين في أحد المنتديات “لقد لاحظت أن لدي شعور لاذع”.
هذه ليست المرة الأولى التي تتذكر فيها شركة Fitbit إحدى أجهزتها القابلة للارتداء الشهيرة. في عام 2014، استدعت الشركة سوارها فورس بعد أن واجهت شكاوى من طفح جلدي وتهيج. كما تجنبت فيتبيت أيضًا استدعاء سوار المعصم فليكس على الرغم من تلقيها تقارير مماثلة لتهيج الجلد وقالت إنها أجرت بعض التعديلات ووضعت تحذيرًا من أنها قد تسبب ردود فعل تحسسية بسبب النيكل.
